大陸機電堅持“做工程 干事業 交朋友 重長遠”的經營理念，秉承“先做人，后做事；做好人，做好事”的企業宗旨，逐步形成了努力學習、團結拼搏、吃苦耐勞的工作氛圍；構建了充分發揮員工的潛能、讓平凡的人創造出非凡業績的事業平臺；養成了埋頭苦干、鍥而不舍的工作作風。深化與客戶聯系、滿足客戶需求、超越客戶期望已經成為每個大陸工程人員的共同目標。

服務流程   

合同簽訂→方案設計→設計聯絡會→系統組態→系統調試→工廠培訓→設備驗收→包裝發運→安裝指導→系統上電→系統連調→合格運行→系統驗收  

大陸機電專業工程師團隊為用戶提供全方位系統設計、軟件組態、機柜組裝、檢驗、施工、調試、試車、交付、培訓、售后一體化服務，實行嚴謹的工程項目管理制度，從項目的計劃制定、總體設計、軟件組態、采購檢驗、質量檢查、資料交接、人員培訓、設備發運、現場服務等環節都嚴格按照大陸機電ISO9001文件《自控系統工程實施規程》執行，建立起全面而有效的質量保障體系。同時，大陸機電還不斷總結優秀的工程案例，結合國內外先進的技術為客戶提供更優質的服務。

“以客戶需求為中心，以服務為先導”是大陸機電始終堅持的經營準則。憑借十數年來的行業積累及工程經驗，為不同用戶特定的應用構建一個專業化解決方案，并提供專業化服務。

服務項目  基于24小時服務熱線（400-8531-178）的一站式服務

技術服務項目   技術咨詢、技術交流、設計支持到用戶培訓、現場安裝及指導、系統調試投運、系統升級更新、備品備件更新、終身保修等專業服務。

應急服務項目  專家電話支持及遠程診斷迅速鎖定故障真相，通過專家指導或緊急現場服務第一時間解決問題，確保系統快速恢復運行。 

預防服務項目   根據客戶檢修計劃，由專業維護人員進行綜合點檢工作，使其處于優良運行狀態；對系統功能進行檢查確認，保證系統的安全運行；對產品軟、硬件提供全面測試和相關的升級服務，提高系統運行穩定性。 

增值服務項目   為用戶量身定制的服務，如陪伴生產、應急改造升級、維護合同、定制技術培訓、24小時快速服務、系統升級改造等，全面滿足客戶的需求。 

服務承諾        

大陸機電執行限時服務制度，“濟南市內4小時，山東省內12小時，省外24小時”服務到現場，及時響應用戶服務要求。

用戶培訓

大陸機電和新華集團新華控制工程公司緊密合作，打造了1:1仿真實訓基地，以各類DCS系統為基礎，專門進行數字化電廠仿真研究與教育培訓，聚集了具有豐富現場運行經驗的專家和具有豐富教學實踐經驗的教授、講師、工程師，采用理論與實際組合的培訓方法為用戶培養技術骨干力量。大陸機電仿真培訓中心以其優越的仿真能力、優美舒適的環境、充分結合現場的多類事故模擬，逼真的開停車方案，成為工業企業的校園。